Yeni aldığınız bir arabayı iade edebilir misiniz?
Harika yeni arabanızı satın aldıktan sonraki sabah ve midede düğüm . Araba aniden görünüyor ihtiyaçlarınız için çok fazla, aylık ödemeler yüksek ve pahalı bir garanti satın aldınız . Uzun lafın kısası, arabayı iade etmek istiyor musun .
Çoğu mağaza, satın aldığınızdan pişman olursanız, geri ödeme için giysi ve ürünleri iade etmenize izin verir. Ama durum neredeyse hiç böyle değil yeni arabalar , bunun için iade ve geri ödeme politikaları ve yasaları herkesin bildiği gibi katıdır. Ancak, alıcının vicdan azabı çeken insanlar bize her zaman soruyorlar: İşlemi iptal edebilir miyim?
Yeni arabalara gelince, cevaplar hayır ve belki . (Eğer bir alıcıysanız kullanılmış arabalar , daha iyi şansın olabilir arabayı iade et ama hepsine bağlı yaşadığım eyalet ve her bayinin politikaları).
Sıfır arabalar için yasal haklarınız birçok bayi satış ofisinin duvarında bulunan şu ifadeyle özetlenebilir: Bekleme süresi yoktur.
'Federal soğutma kuralı'
olduğunu duymuş olabilirsiniz. kural federal soğutma bazı alımlar için. Böyle bir kural vardır, ancak asıl amacı tüketicileri yüksek basınçlı kapıdan kapıya satış taktiklerinden korumaktır. Açıkça otomobiller için geçerli değildir. Satış sözleşmesini imzaladıysanız, arabanın sahibi sizsiniz. Ve kanun satıcının tarafındadır.
Peki midenizdeki o düğümle ne yapabilirsiniz? Belki de burada devreye giriyor. Esasen, anlaşmanın çözülüp çözülmediği bayiye bağlıdır. İşletme sahipleri açıkça müşterilerin tatmin olmak , bir araba satın alma işlemini geri almak, bir araba satıcısı için maliyetli bir baş ağrısıdır. Ama doğru olanın bu olduğu zamanlar vardır. ifade edilen bakış açısı budur Anlaşmayı Çözmek , bir bayi gönderisindeki bir makale, F&I y Showroom , Valdosta, Georgia'daki Langdale Ford'un Finans Direktörü Marv Eleazer tarafından yazılmıştır.
Satın aldığınız yeni arabayı geri alabilir misiniz? Bu sorunun yanıtları 'hayır' ve 'belki'dir.
Eleazer, diğer otomobil satış uzmanlarına hitaben şunları yazıyor: Gururumuzu yutmamız ve bir anlaşmayı bitirmenin zorluğuna katlanmamız gereken durumlar vardır. Birkaç özel durumu ele almaya devam ediyor: eğer araba vaat edildiği gibi çalışmıyorsa, alıcı kredi puanınızı yanlış beyan ettiyse ve satıcı aşırı vaatte bulunduysa ve sözleşmeyi yerine getirmediyse.
Açıkçası, bir anlaşmayı geri almak gri bir alandır ve satıcıya böyle bir taleple dikkatli bir şekilde yaklaşmalısınız. Her durum farklı olsa da, ortak üç senaryoya bakalım.
'Alıcının pişmanlığı var'
Oto galerilerinin büyük çoğunluğunun imzalamış olduğunuz satın alma sözleşmesini feshetmenize imkan veren yazılı poliçeleri bulunmamaktadır. Bu, tek başvurunuzun davanızı savunmak olduğu anlamına gelir. Arabayı beğenmediğinizi veya bütçenizi zorlayıp sizi maddi sıkıntıya sokacağını öğrendiğinizi söyleyebilirsiniz.
Alıcının pişmanlığını yaşıyorsanız, önce satıcı nezaketini arayabilir, ancak satış müdürü, genel müdür veya mal sahibi gibi bayi yönetiminde daha yüksek bir kişiyle iletişim kurmaya hazır olun. Satın alma işleminin geri alınıp alınmaması yalnızca bayinin takdirindedir. Aramanızı hafta sonu yerine iş gününde yapın.
'Aldatıldım'
Çalıştığınız araba satıcısı sözünü tutmadıysa veya dolandırıcılıktan şüpheleniyorsanız davanız olabilir. Ancak vahşi ve asılsız suçlamalarda bulunmayın. Bunun yerine, bulabildiğiniz belgeleri kullanın.
Fiyatı eleştiren tüketiciler, en azından kısmen suçludur. Böyle büyük bir satın alma için hazırlık ve araştırma çok önemlidir ve showroomda bir anlaşmanın eşiğindeyseniz ve devam etmek için yeterli bilgiye sahip olmadığınızı düşünüyorsanız, yapmayın. Çok fazla ödediğinizi iddia etmektense, arabayı almamak daha iyidir. En iyi seçeneğiniz, fiyatlandırma araştırmanızı çevrimiçi yapmak ve bayinin internet satış müdürü ile neredeyse sorunsuz bir anlaşmaya varmaktır.
'Limonum var'
Bir arabanın bir araba olduğunu yasal olarak belirlemek için servis alanına tekrar tekrar ziyaretler ve zaman gerekir. Limon kapsamında değerlendirilecek bir araç için Limon Kanunu . Bunun doğru hareket tarzı olup olmadığını belirlemeye yardımcı olması için eyaletinizdeki limon yasalarını gözden geçirdiğinizden emin olun. Ancak bazen bir alıcı, aracın kusurlu olduğuna çabucak karar verir ve onu farklı bir araçla değiştirmek veya anlaşmayı iptal etmek ister.
Yeni bir araba ile ilgili bariz bir problemin olduğu durumlarda, bayi genellikle garanti kapsamında tamir edecektir. Birçok kullanılmış arabada olduğu gibi garanti yoksa, yine de arabanın tamir edilmesini isteyebilirsiniz. Satıcının bu tür onarımları yapma teşviği, iyi niyet oluşturmak ve sürekli müşterileri çekmektir.
Satıcının bakış açısı
Bu soruna kabul edilebilir bir çözüme varmak için satıcının bakış açısını anlamak yardımcı olur. Eleazer, Edmunds'a şunları söyledi: İnsanlar olgun bir yaklaşım benimsediğinde çözülemeyecek hiçbir sorun yoktur. Bayiler gerçekten tekrar eden işler ararlar ve müşteri tabanlarıyla uzun vadeli ilişkileri teşvik eden bir ortam yaratmak için büyük çaba harcarlar.
Katma: Bu yanlış anlamaları çözmenin en iyi yolu, bayiye geri dönmek ve müdürle sakin bir tonda konuşmayı istemektir. Drama ve çığlıklar etkileyici değil. yardım isteyin evet
Alıcının pişmanlık duyması durumunda, belki bir kişi bütçesi için çok fazla araba satın alırsa, Eleazer satıcının daha düşük bir satın alma fiyatı olan bir araca koymaya istekli olabileceğini söyledi. Ancak distribütörler yasal veya ahlaki olarak bunu yapmak zorunda değildir.
Hala tatmin olmuyorsan
Şikayetleriniz derinleşiyorsa veya satıcıya şikayette bulunduysanız, boşuna şikayette bulunduysanız, yapabileceğiniz birkaç şey var. Açıkçası, bir avukat tutabilir ve satıcıya dava açabilirsiniz. Fakat bu pahalı ve zaman alıcıdır. Öyleyse diğer seçeneklere bakalım.
Bayi hakkında eyalet ve yerel kurumlar aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz. Şikayette bulunmanın bir yolu olup olmadığını görmek için eyaletinizin Motorlu Araçlar Dairesi web sitesine gidin.
Eyalet başsavcılığı, bir araba satıcısına karşı şikayette bulunma hakkında bilgi aramak için başka bir yerdir. Ulusal Başsavcılar Birliği, eyalet başsavcılarını ve ofislerinin web sitelerini listeler. Oradan yasalar ve şikayet süreci hakkında bilgi bulabilirsiniz.
Başka bir yol Better Business Bureau'dur. İdeal olarak, bayideki tüketici şikayetlerini doğrulama zamanı bir araba satın almadan öncedir. Aynı şey bayi puanları ve incelemeleri ile Google veya Yelp'te yayınlananlar gibi diğer çevrimiçi incelemeler için de geçerlidir. Ancak olaydan sonra, BBB'nin bir anlaşmazlığı çözmesi için satıcıya biraz baskı yapmasını sağlayabilirsiniz. Bunun da ötesinde, bir satıcıya çevrimiçi olarak veya bir üreticinin satın alma sonrası anketinde kötü bir puan veya inceleme vermekle tehdit etmek biraz ağırlık taşıyabilir.
Sorundan kaçının
Bir satıcıya bir arabayı geri alması için baskı yapabiliyor olsanız da, ilk etapta bu tür zorluklardan kaçınmak çok daha iyidir. Satış sözleşmesine aşina değilseniz, lütfen teslimattan önce size e-posta ile gönderilmesini isteyin. Finans yöneticisi kontrat fiyatlandırma sayfasının fotoğrafını çekip size e-posta veya metin olarak resim olarak gönderse bile size onu ve tüm fiyatları inceleme fırsatı verir.
Bir anlaşmayı kapatma talebinize verilen yanıtlar muhtemelen hayır veya belki de olabilirse, kendinizi asla sorma konumuna getirmemek en iyisidir. Araç fiyatlarını bilen, satış sözleşmesini dikkatle okuyan ve aracı teslim almadan önce iyice inceleyen, hazırlıklı bir araç alıcısı olarak bağlantı kopukluğundan kaçının.
İçindekiler